Hai Trụ Cột Chất Lượng
Chất lượng không phải là sự ngẫu nhiên. Nó là kết quả của việc giám sát thông minh và kiểm tra khoa học.
SPC
Kiểm soát Quy trình
Giám sát trong thời gian thực (Online).
Lấy Mẫu
Chấp nhận lô hàng
Kiểm tra sau khi sản xuất (Offline).
SPC: Phòng Bệnh Hơn Chữa Bệnh
Mục tiêu: Phát hiện sự cố ngay khi nó xảy ra, trước khi tạo ra hàng loạt sản phẩm lỗi.
UCL (+3σ)
Trung Tâm
LCL (-3σ)
Trong Kiểm Soát (An Toàn)
Ngoài Kiểm Soát (Báo Động)
Lấy Mẫu Chấp Nhận
Quyết định nhận hay trả cả lô hàng chỉ bằng cách kiểm tra một phần nhỏ.
Mẫu
Rủi Ro Luôn Tồn Tại
Rủi Ro Nhà Sản Xuất
Lô hàng TỐT bị từ chối oan.
(Sai lầm loại I)
Rủi Ro Người Tiêu Dùng
Lô hàng KÉM bị lọt lưới.
(Sai lầm loại II)
Tổng Kết Chiến Lược
Đừng chọn một trong hai. Hãy dùng SPC để xây dựng chất lượng từ bên trong (phòng ngừa), và dùng Lấy Mẫu như một hàng rào bảo vệ cuối cùng (kiểm tra).